Afgelopen week werd ik getriggerd door de inzet van Facebook door Lidl Nederland. Naar aanleiding hiervan heb ik via Twitter contact gezocht met de persvoorlichter van Lidl Nederland, Marianne Ostendorf en zij was zo vriendelijk mij telefonisch te woord te staan.
Lidl is vanaf september dit jaar gestart met de inzet van Facebook en hebben een fantastische pagina ontworpen met nu al meer dan 18.400 fans.
Marianne Ostendorf vertelt;
“Wij hebben onze Lidl Facebookpage onder de aandacht gebracht door dit off-line te vermelden in onze huis-aan-huis folders, posters in de filialen en tevens hebben we een aantal weken op onze kassabalkjes vermeld dat wij waren gestart met een Facebookpage. Uiteraard hebben we dit ook gepromoot via verschillende online kanalen zoals onze digitale nieuwsbrief, homepage en tevens hebben we een button geplaatst op onze Lidl Reizen homepage.”
Extra communicatiemiddel
Marianne Ostendorf vertelt dat ze social media ziet als een extra communicatiemiddel waarbij alle activiteiten van de Lidl gecommuniceerd wordt en waar ook de dialoog met de klant wordt aangegaan. Er zijn binnen Lidl NL een aantal mensen in de organisatie die zich bezig houden met de inzet van social media.
Op de Facebookpage wordt veel gecommuniceerd door Lidl en je ziet ook duidelijk de dialoog met de klanten. Je kunt de online folder en productvideo’s bekijken, een filiaal zoeken en je wordt op de hoogte gehouden van nieuws en overige acties. Daarnaast kunnen volgers van de Facebookpage van Lidl NL deelnemen aan exclusieve winspellen. Ik mag hier vermelden dat Lidl NL op 7 december een nieuw kerstwinspel lanceert!
Twitter
Wat mij direct opviel is dat Lidl NL geen gebruikt maakt van de inzet van Twitter. Volgens Marianne Ostendorf is de naam reeds geclaimd en zullen zij in de toekomst gaan bekijken of het interessant is om hier mee te starten.
FitFoodFun-Factor
Vorige week is Lidl in samenwerking met de Nederlandse Hartstichting en het Voedingscentrum gestart met het FitFoodFun-Factor concept.
FitFoodFun-Factor zet zich in voor een gezonde leefstijl bij kinderen.
FitFoodFun-Factor is een project waar alle basisscholen aan mee kunnen doen. Het project bevat onder andere: leuke lesstof, spel- en showelementen en werkbladen voor in de klassen en thuis.
Bijzonder is de Roadshow van de FitFoodFun-Factor schoolbus. In de bus kunnen leerlingen in de kookstudio leuke, lekkere én gezonde traktaties maken. Tijdens het spelen van de sportieve quiz is er bovendien volop aandacht voor bewegen.
Op de Facebookpage van Lidl NL kun je tevens een verslag lezen en alvast de eerste foto’s bekijken. Mooi concept!
Inzet van Facebook door overige supermarktketens
Lidl NL doet het erg goed op Facebook, zeker indien je kijkt naar andere supermarktketens. Kijkend naar hun pagina’s krijg je toch een beetje een triest gevoel en ik vraag me af waarom niet meer supermarktketens Facebook succesvol inzetten.
De Facebook pagina’s van Albert Heyn (9.305 likes) en Aldi (75 likes) zijn niet in gebruik en hebben desondanks toch nog een behoorlijk aantal likes. Jammer dat deze supermarktketens geen gebruik maken van dit mooie communicatiemiddel om op deze manier hun nieuws en acties te communiceren aan hun klanten.
De PLUS supermarkt heeft sinds februari 2011 ook een eigen Facebook pagina met 206 likes.
Gezien het aantal likes is het jammer dat deze pagina niet goed gepromoot wordt, al zie ik op de nieuwe website van PLUS wel de social media buttons staan. Promoot deze pagina ook offline in de winkels en koppel er een mooie actie aanvast. Ik zou PLUS ook adviseren om de pagina meer “body” te geven en deze uit te breiden met de talloze mogelijkheden die Facebook biedt. Ook worden er niet consequent berichten geplaatst op deze pagina. Hier is nog veel winst te behalen!
Mooi om te zien dat Lidl voorop loopt met de succesvolle inzet van Facebook. Tevens wil ik Marianne Ostendorf van Lidl NL hartelijk danken voor haar tijd, enthousiasme en openheid in het gesprek!
Lees ook:
- Case: Hoe Samsung succesvol een Google+ bedrijfspagina inzet Sinds 7 november is het mogelijk bedrijfspagina’s aan te maken op Google+ (als je wilt weten hoe, dat heb ik...
- Fashion & Social Media (deel 2). #socialmediacase Op welke manier maken MEN_at_WORK -de grootste multibrand keten in de Benelux met een succesvolle online webshop- en Dresses Only...
- De ‘natte droom’ van iedere (online) marketeer….. Onlangs werd ik uitgenodigd door de Managing Director van QuestBack voor een ‘sneak preview’ van een nieuwe Social CRM tool...
- De kracht van werelds grootste fashion community Fashion & Social Media (deel 4) Polyvore is opgericht in 2007 door ex-Yahoo medewerker Pasha Sadri en telt...
- Case: Social Media succes met klein budget. Klein budget, groot succes! Voor kleinere merken met een beperkt budget is het vaak lastiger om nationale publiciteit te halen,...
De schrijver
Marjolein van Appeldorn heeft tot nu toe 35 artikelen geschreven.
Social Media Marketing ★ Creator ★ Business Development ★ Sales ★Real time Marketing & PR ★ Spreker / Trainer
[...] 1. Lidl – op Facebook ‘Lidl onderscheidt zich heel duidelijk van de ‘grotere’ en ‘duurdere’ supermarktketen [...]