Get social, get fired… ?!
Angst regeert...
Wat is er aan de hand?
Schokkend? Welnee. Maar toch best vreemd. Want even zoeken op internet levert niet bijster veel ‘cases’ op. En zeker niet in Nederland. Het aantal cases schijnt wel toe te nemen, anders is die 4e plek moeilijk te verantwoorden. Het lijkt mij ook inherent aan de toename in het aantal gebruikers van ‘social media’. Beverly Macy slaat in haar artikel “Social Media – 4 trends to watch in 2012” de spijker op z’n kop. “Companies will realize they can’t make strategic decisions on social media policy guidelines without fully understanding the implications of social media technologies. They can’t manage something they don’t know.“ Dit geldt voor organisaties, en zeer zeker ook voor medewerkers. Je maakt mij niet wijs dat medewerkers vroeger niet klaagden over hun werkgever of klanten. Social media maakt de uitingen slechts (breder) zichtbaar en hiermee de effecten groter.
Wat is er nodig?
Uit onderzoek van KPMG blijkt dat 90% van de ondervraagden bij het gebruik van social media al rekening houdt met het imago van de werkgever. We hebben het dus over ‘slechts’ 10% die hierin, naar alle waarschijnlijkheid onbewust, onbekwaam is. Ik ben van mening dat het meegeven van context bij de ontwikkeling van social media, en hiermee de wijze waarop met stakeholders gecommuniceerd wordt, vele malen effectiever is dan het opstellen van regels, richtlijnen en procedures. Kijk even naar deze Social Media Guidelines van Adidas. Zie jij er iets tussen staan wat niet in een gemiddelde personeelsgids van een bedrijf staat? Offline regeltjes gelden ook online.
De Martin Schilder Groep (yeah I know, ik ben daar vanuit Socialbites.com nauw bij betrokken…) kiest ervoor om medewerkers actief te faciliteren in het gebruik van social media. Voor de ruim 600 medewerkers van deze organisatie is de Martin Schilder E-cademy opgericht. Medewerkers die affiniteit met social media hebben kunnen zich hier vrijwillig laten voorzien van kennis en inspiratie over het (nog) slimmer toepassen van social media voor de organisatie EN hun eigen profilering op internet. Leuk detail; het trainingsprogramma wordt via Uservoice op basis van specifieke behoeften bij medewerkers ingevuld, en de bedoeling is om op termijn de trainingen ook open te stellen voor eigen klanten. Tja, why not?
Conclusie: In 2012 wordt de belangrijkste uitdaging voor bedrijven: van organiseren naar faciliteren. Loslaten. Maak medewerkers ‘bewust bekwaam’. En ook in die volgorde. Eerst bewust (context) en dan bekwaam (proces en inhoud). Help hen social media in context te plaatsen. Wat zijn de sociale- en technologische ontwikkelingen? Wat betekenen deze voor ons vakgebied? En voor onze organisatie? Vanuit een gedeelde visie zijn de medewerkers vast in staat om invulling te geven aan hetgeen nodig is. Succes!
Via Socialbites.com – Bron redenen ontslag op staande voet: VKbanen
