Zo’n tweeënhalf jaar geleden namen wij de spannende stap om een van de eerste social newsrooms van Nederland te introduceren, Cardif.nu. Dat deden wij in de eerste plaats in het kader van een reputatietraject; we wilden van een gesloten, defensieve communicatiestrategie naar een toegankelijke structuur. Die set-up moest het bovendien mogelijk maken om meer ‘in control’ te zijn op het gebied van (online) reputatiemanagement.
Want als social media in mijn ogen ergens geschikt voor zijn, dan is het wel om uit te leggen en toe te lichten. Net wat wij nodig hadden in een vrij niche verzekeringsmarkt die gekenmerkt werd door ondoorzichtige structuren en de perceptie dat er van alles te verbergen was.
En het hielp. Niet omdat we ineens zoveel meer interacteerden met consumenten of business partners. Althans, niet via de social newsroom. Maar het kon wel en dat alleen al heeft ons een zet in de goede richting gegeven. Omdat je het moet willen als je eraan begint en het lef moet hebben om jouw eigen platform ervoor open te stellen.
Als innovatie op communicatiegebied bleef de social newsroom niet onopgemerkt. Natuurlijk, het kan altijd beter en we zijn duidelijk aan het uitproberen. Als ik nu opnieuw zou beginnen, had ik beslist andere accenten gelegd. Zo is het doorverwijzen naar andere bronnen bij online knipsels niet zo heel aantrekkelijk voor de bezoeker, terwijl dat nu net een erg logische en dus relevante feature is. En ik heb ook nog steeds de wens een blog toe te voegen, maar dat komt er maar niet van, hoewel de functionaliteit in het CMS gewoon beschikbaar is.
Maar al met al doet’ ie het leuk, die social newsroom. Zoals ik al vaker aangegeven heb, is het een mooi visitekaartje naar buiten toe en drukt het ons innovatief vermogen uit. Bovendien is het beheer erg eenvoudig en merk ik dat ik als woordvoerder gemakkelijk gevonden wordt door journalisten, wat uiteraard ook gewoon een belangrijke basiswaarde is. Bovendien plukken media met regelmaat foto’s van de Flickr-bank. Natuurlijk, daarvoor hoef je geen social newsroom te hebben, maar ik heb wel de overtuiging dat een leuk gepresenteerd platform dat een stuk laagdrempeliger maakt.
Omdat we inmiddels weer een hele tijd verder zijn en we graag willen leren van onze experimenten, hebben we de analytics weer eens bekeken. En heel wijs word je daar niet van. Alhoewel een ding wel opvalt; de herkomst van het verkeer op cardif.nu wordt enorm gedomineerd door de zoekmachines. Maar liefst 80 procent komt daarvandaan. De rest is grotendeels afkomstig van de corporate website, die in ons geval dus op een ander domein staat en een ieniemini-beetje (2,75 procent) komt van Twitter.
Wat SEO betreft vormt de social newsroom dus geen verkeerde bijdrage aan de online reputatie en vooral aan onze zichtbaarheid. We zijn tenslotte geen grote adverteerder en moeten het hebben van slimmigheden. Daarom is en blijft PR en social hartstikke ‘key’ en dus onze social newsroom een hotspot.
Lees ook:
- Newsroom en Social Media Releases onderbelicht bij gros organisaties Organisaties zijn zich niet bewust wat de toegevoegde waarde is van een professionele Newsroom en het verspreiden van nieuws via...
- Review van 10 Social Media Release web-applicaties Wereldwijd komen er steeds meer web-applicaties voor het plaatsen, onderhouden en verspreiden van Social Media Releases (SMR) en online newsrooms....
- Trends in PR en communicatie in 2012 volgens de bloggers van PowerPR In navolging op de mooiste ontwikkelingen op het gebied van online communicatie in 2011, geven de bloggers van PowerPR ook...
- Onderzoek: Social Media niet gebruikt voor dialoog Uit een recent onderzoek van Worldcom PR Group naar de inzet van social media in Europa en de Verenigde Staten...
- Goede Public Relations: hoe bedien je journalisten nu op hun wenken ? Goede Public Relations: hoe bedien je journalisten nu op hun wenken ? Met de opkomst van blogs en sociale...
De schrijver
Marieke van Zuien heeft tot nu toe 3 artikelen geschreven.
Corporate Communicatie, CSR, reputatie, Cardif BNP Paribas, branding PR, woordvoering, verzekeringen, financial services, innovatie, financiële educatie
